服务承诺：
一个避免：解决避免用户为同一问题拨打第二次电话；
二个必保：必须保证提供产品销售支持，必须保证销售环节无串货，无侵犯经销商利益;
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地跟踪问题处理结果，不漏掉一个问题，不放过一个细节；
四个要素：工作要主动；关怀要真诚；反应要快捷；服务要周到；
五个到位：服务态度到位；服务思想到位；服务技术到位；服务管理到位；服务行动到位。

服务目标：
给予客户良好的产品使用体验，创造更高的客户满意度